Capitaine Matelas vous propose des literies, matelas par cher, sommiers de marque à prix discount. Retrouvez les matelas de marque Bultex, Dunlopillo, Epeda, Simmons, Merinos, Belle Literie, Someo ou Terre de nuit. Retrouvez tous les matelas en soldes.
 
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LES MARQUES
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Les assurances et garanties

Vos achats en toute tranquillité grâce à Capitaine Matelas.

Vous avez la possibilité de souscrire à l’assurance Tranquillité pour un achat suivi et assuré ainsi qu’à des extensions de garantie pour vos matelas et sommiers.

L’assurance Tranquillité

Essayez gratuitement votre matelas pendant 30 nuits, les frais de retour sont pris en charge.

L’assurance Tranquillité est proposée sur tous les matelas et sommiers. Elle est signalée sur les fiches produits et peut être sélectionnée lors du passage de commande.

L’assurance Tranquillité vous permet de bénéficier :

  • remplacement du produit

    Du remplacement gratuit du produit commandé dans le cas d’une avarie de transport, livraison déclarée non conforme lors de la signature du Bon de livraison auprès du transporteur.

  • echange du produit

    De l'échange gratuit du matelas ou sommier sous 30 jours après la réception du colis. Les frais de retour du colis ainsi que ceux de la livraison du nouveau produit sont pris en charge par Capitaine Matelas.*

  • conseils telephoniques

    D’une ligne téléphonique prioritaire pour joindre le service client Capitaine Matelas

L' "Assurance Tranquillité" couvre uniquement l'article sélectionné et non à la totalité de la commande. Son prix varie selon l’article, il est indiqué préalablement à la validation de la commande du Client.

* Un complément financier vous sera demandé pour un éventuel surcoût entre le premier et le second article commandé. Dans le cadre d'un second article moins cher que le premier, Capitaine Matelas vous remboursera la différence.

La garantie 2 et 4 ans

Profitez d’une extension de garantie de 2 ou 4 ans sur les matelas et sommiers garantis initialement à 1 et 2 ans. L’extension de garantie vous permet également de bénéficier de l’assurance Tranquillité décrite ci-dessus.

  • Echange gratuit pendant la durée de la garantie :

    En cas d’affaissement prématuré ou de défaut de fabrication et de matière, votre produit est échangé contre un neuf (à l’identique) ou contre un produit avec les mêmes caractéristiques s’il n’est plus commercialisé sur Capitaine Matelas.

    Les éléments suivants sont exclus de la garantie : Le tissu de recouvrement, le fil à coudre, les fermetures à glissière et tous éléments dont la bonne tenue est liée aux conditions d’utilisation.La garantie ne couvre pas les détériorations pouvant provenir d’un usage anormal, d’un accident, d’un cas de force majeure, de retouches ou de transformations apportées au matelas ou aux sommiers ou de l’usure normale. Sont également exclus de la garantie les produits présentant un défaut d’entretien, des salissures, tâches ou souillures, et/ou ayant été soumis à un taux d’humidité important.

  • Aucun frais supplémentaire !
    Le renvoi du produit défectueux est pris en charge par Capitaine Matelas.
  • Comment bénéficier de cette garantie ?

    Le matelas ou le sommier doit être retourné à la société Capitaine-Matelas.com accompagné du justificatif de garantie (figurant sur la facture). En exécution de cette garantie, la société Capitaine-Matelas.com s’engage à procéder au remplacement gratuit ou à la réparation du produit ou de l’élément reconnu défectueux par ses services. En cas de défaut visible sur une photo envoyé au service commercial du site Capitaine Matelas, celui-ci prendra en charge le retour du colis.

    En cas de défaut non visible, le retour est pris en charge par le client.

    Capitaine Matelas procèdera au remboursement de frais de retour si les défauts sont constatés lors de la réception de l’article et après vérification du service Qualité.